Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a calmhearth.com recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza o TownsFolk. Levamos a sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis aplicáveis em Portugal.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Nome da Empresa: calmhearth.com

Morada: R. C 13, 2450-106, Nazaré, Portugal

Email de Contacto: info@calmhearth.com

Email de Suporte: support@calmhearth.com

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar o nosso serviço:

3.1 Informações que Fornece Diretamente

Nome e sobrenome
Endereço de email
Data de nascimento (para verificação de idade)
País de residência
Informações de contacto voluntárias

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Dados de jogo e progresso
Cookies e tecnologias similares

3.3 Informações de Terceiros

Não recolhemos informações de terceiros sem o seu consentimento explícito.

4. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

Fornecer acesso ao jogo TownsFolk
Processar o seu registo e gerir a sua conta
Verificar a sua idade e elegibilidade
Melhorar a experiência do utilizador
Enviar comunicações importantes sobre o serviço
Responder às suas questões e pedidos de suporte
Prevenir fraudes e garantir a segurança
Cumprir obrigações legais
Analisar estatísticas de uso (apenas com o seu consentimento)
Enviar newsletters (apenas se subscrito)

5. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Quando nos dá permissão explícita para usar os seus dados
Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que solicitou
Obrigações Legais: Para cumprir requisitos legais
Interesses Legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

6.1 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
Cookies de Funcionalidade: Permitem funcionalidades melhoradas
Cookies de Marketing: Usados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)

6.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou usando o nosso painel de preferências de cookies. Note que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

7. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

Fornecedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o site (hospedagem, análise, suporte)
Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome são obrigados a proteger as suas informações e apenas usá-las conforme as nossas instruções.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se houver necessidade de transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Acesso restrito a dados pessoais
Auditorias de segurança regulares
Formação de funcionários sobre proteção de dados
Sistemas de backup seguros
Monitorização contínua de ameaças

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Fazemos o nosso melhor para proteger os seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.

10. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

Dados de Conta Ativa: Enquanto a sua conta estiver ativa
Dados após Encerramento: Até 90 dias após o encerramento da conta
Dados Legais: Conforme exigido por obrigações legais (geralmente 5-7 anos)
Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou 2 anos de inatividade

11. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@calmhearth.com. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.

12. Menores de Idade

O TownsFolk é destinado a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente. Se acredita que temos dados de um menor, contacte-nos em support@calmhearth.com.

13. Análise e Marketing

Com o seu consentimento, podemos usar ferramentas de análise para entender como os utilizadores interagem com o nosso site. Estas ferramentas podem recolher informações como páginas visitadas, tempo no site e origem do tráfego. Pode optar por não participar a qualquer momento através das definições de cookies.

14. Comunicações

Podemos enviar-lhe:

Emails Transacionais: Confirmações de conta, alterações de serviço (não pode cancelar)
Emails de Marketing: Newsletters, atualizações, promoções (pode cancelar a qualquer momento)
Emails de Suporte: Respostas às suas questões

Pode cancelar a subscrição de emails de marketing clicando no link "cancelar subscrição" em qualquer email ou contactando-nos diretamente.

15. Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

16. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso no site. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da política revista.

17. Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro em support@calmhearth.com. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país:

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt

18. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: info@calmhearth.com
Suporte: support@calmhearth.com
Morada: R. C 13, 2450-106, Nazaré, Portugal

Estamos disponíveis 24 horas por dia para responder às suas questões e pedidos relacionados com privacidade.